上海开放大学管理学概论

管理学概论

学校: 无

平台: 上海开放大学

题目如下：

1. 1. 在案例《关于管理理论的争论》中，海伦、乔负责产品销售，汗克、萨利负责生产，海伦和乔更多的是从销售和顾客的角度讨论问题，而汗克更多地是从对工人激励的角度，这种观察问题和分析问题的角度不同，是由于（ ）不同造成的。

A. 管理者素质

B. 管理者角色

C. 管理者技能

D. 管理者层次

答案: 管理者角色

2. 2. 美国商用计算机和设备公司原先的组织结构应该是

A. 直线制

B. 直线职能制

C. 事业部制

D. 无法确定

答案: 直线职能制

3. 3. 宝洁公司历经百年而不断前进的不竭动力是（ ）

A. 优秀的企业文化

B. 强大的品牌

C. “双赢”策略

D. 尽己所能回报社会

答案: 优秀的企业文化

4. 4. 美国商用计算机和设备公司重组以后的组织结构，其基本思想是

A. 集中政策、分散经营

B. 统一指挥、统一领导

C. 劳动分工、专业化管理

D. 目标导向、分工协作

答案: 集中政策、分散经营

5. 5. 好灶头公司利用PDCA循环方法对关键质量控制点进行监控，以持续不断地提高产品的质量，这属于哪一类控制活动

A. 前馈控制

B. 同期控制

C. 反馈控制

D. 无法确定

答案: 同期控制

6. 6. 腾讯的“骨改”，是一种

A. 组织结构变革

B. 组织结构创新

C. 组织文化变革

D. 组织经营理念变革

答案: 组织结构变革

7. 7. 案例《升任总裁以后的担忧》中，郭宁要成功地胜任总裁，下列哪些选项的素质对他更重要？

A. 战略能力

B. 执行能力

C. 技术技能

D. 人际技能

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8. 8. 在案例《升任总裁以后的担忧》中，从最初的助理监督到后来的装配部经理以及负责某一领域的副总裁，郭宁的这种职务变动属于

A. 职务轮换

B. 职务晋升

C. 职务扩大化

D. 职务丰富化

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9. 9. 松下先生经常采用“感情激励”，包括：拍肩膀、送红包、请吃饭。这种“感情激励”的方式（ ）

A. 是一种物质激励

B. 是一种精神激励

C. 体现了物质激励和精神激励的结合

D. 体现了内外激励的结合

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10. 10. 事业部制组织结构适用于（）

A. 产品多样化、市场环境变化快的大组织

B. 产品简单的小型企业

C. 内部结构相对稳定的企业

D. 产品种类较少，市场相对稳定的大型组织

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11. 11. 根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中，袁斌在与方明的沟通中，更多地表现出了（）

A. “父母自我状态”

B. “成人自我状态”

C. “儿童自我状态”

D. 无法确定

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12. 12. 在案例《新任车间主任的困惑》中陈伟虹被提升为主任后头几天，机修车间陷入混乱的最主要原因是（ ）

A. 他还不具备担任基层管理者所需的素质

B. 这一期间车间的任务恰好又多又重

C. 他还没有实现操作者（维修钳工）和管理者（车间主任）之间的角色转换

D. 上级交给他的任务过重而帮助过少

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13. 13. 根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中袁斌与方明之间的沟通属于

A. 互感性沟通

B. 隐含性沟通

C. 交叉性沟通

D. 无法确定

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14. 14. 你认为对于车间主任来说，下列哪一项要求最重要（ ）

A. 听从上级指示，坚决执行，任劳任怨

B. 吃苦在前、亲历亲为

C. 发挥管理者的职责

D. 努力学习政治，有很强的进取心

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15. 15. 鲶鱼是一种生性好动的鱼类，在故事《鲶鱼效应》中指的是

A. 具有竞争力的外部人才

B. 一味安于现状的内部员工

C. 具有竞争力的内部人才

D. 富有创新精神的领导者

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16. 16. 在故事《富翁之死》中，年轻人在对救人本身价值和意义的驱动下实施救人行为，这属于

A. 内激励

B. 外激励

C. 荣誉激励

D. 榜样激励

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17. 17. “鲶鱼效应”对于企业内部员工的最大启示在于

A. 不能一味地追求安逸，要具有忧患意识

B. 摆脱目前的工作环境

C. 搞好与领导的关系

D. 搞好与同事的关系

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18. 18. 在故事《老人和孩子》中，老人逐渐减弱并最终撤消原先对孩子们的奖励性措施，使他们坚持踢球嬉闹的行为自然消退而又没有引发新的矛盾冲突，这属于哪一种强化方式（ ）

A. 正强化

B. 惩罚

C. 衰减

D. 负强化

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19. 19. 在案例《土星电脑公司的管理整顿》中，琼斯在治理前后，对不同的部门采用了不同的领导方式，这体现了哪种管理理论的思想

A. 科学管理理论

B. 行为科学管理理论

C. 权变管理理论

D. 系统管理理论

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20. 20. 在案例《土星电脑公司的管理整顿》中，琼斯以其对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬，这是来自于哪方面的影响力

A. 法定权

B. 奖励权

C. 感召权

D. 专长权

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21. 21. 在《有关裁员计划的冲突》中，围绕该公司的裁员问题的冲突，下列表述，正确的是（）

A. 袁斌和方明在裁员问题上，由于看法、方法不一致而产生的冲突，是正常的现象，也是应该被允许的

B. 袁斌和方明双方因裁员问题而陷入僵持状态，这说明如果冲突水平过高，或者不善处理的话，即使是建设性冲突，也会向破坏性冲突转变

C. 由于上半年出现严重的亏损，年底还要还清一大笔银行的贷款，公司面临严峻的形势，所以在裁员问题上，不允许出现不同的看法

D. 在裁员问题上，袁斌应该改变“一刀切”的做法，而是通过调查研究，具体问题具体分析

E. 在裁员这么重大的问题上，袁斌应该充分运用民主协商和民主参与的领导方式以获取更多的可行的解决问题的方案，并减少执行过程中来自管理层的阻力

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22. 22. 在《杨总经理的一天》的案例中，杨总经理到车间巡视，你认为这种巡视管理

A. 可以直接与员工接触、交流，主动了解情况和问题

B. 能够及时、充分、直接地掌握基层的第一手信息

C. 有助于改善领导者与被领导者的关系

D. 占用了领导者太多的时间，不值得提倡

E. 无法确定

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23. 23. 个人决策容易受到哪些因素的影响，从而影响决策的质量

A. 个人的知识

B. 个人的能力

C. 个人价值观和对问题的感知方式

D. 决策环境的不确定性

E. 决策环境的复杂性

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24. 24. 下列强化方式中，不属于奖励性措施的是（ ）

A. 正强化

B. 惩罚

C. 衰减

D. 负强化

E. 无法确定

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25. 25. 与传统学习相比，莱钢所倡导的学习有以下特点（ ）

A. 注重人的健康品格和心态的培育

B. 侧重学习习惯和能力的培育

C. 工作学习化，学习工作化

D. 突出团队学习

E. 强调以学习理论和知识为主

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26. 26. 群体决策有优点有哪些（）

A. 提供更完整的信息

B. 产生更多的方案

C. 提高方案的接受性

D. 提高方案的合法性

E. 决策速度快

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27. 27. 故事《秀才买柴》中从信息接收者——卖柴者的角度来分析，造成此次沟通中断的原因在于

A. 对不熟悉的言词主观臆断

B. 对听不懂的话，不加追问，最后干脆拒绝接受信息

C. 在秀才面前显得自卑

D. 没有全面接收信息

E. 信息传送不及时

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28. 28. 创建学习型组织，给莱钢带来的变化包括（ ）

A. 形成了浓厚的学习氛围

B. 创造了巨大的社会效益

C. 增强了企业凝聚力

D. 显著提高了企业经济效益

E. 提升了企业的社会形象

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29. 29. “鲶鱼效应”蕴含的管理原理有

A. 提高激励的有效性

B. 设置一定水平的冲突

C. 加强外部人才的引进

D. 提高控制的有效性

E. 加强管理工作的计划性

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30. 30. 案例《升任总裁以后的担忧》中，郭宁担任装配部经理时已经意识到自己不能只关心当天的装配工作状况，也没有多少时间去从事技术工作。你认为他的主要的职责是

A. 组织分解和落实好公司的目标任务

B. 在本部门和专业范围内调配好资源

C. 培育有利于公司发展的组织文化

D. 建立健全公司的制度和政策

E. 做好液压装配的技术监督

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31. 31. 在案例《新任车间主任的困惑》中，陈伟虹干劲大、手艺高、肯负责、人缘好，车间主任李明视他为骨干。这表明，陈伟虹具备了一定的（ ）

A. 人际技能

B. 技术技能

C. 概念技能

D. 诊断技能

E. 分析技能

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32. 32. 美国商用计算机和设备公司总裁为什么要重组公司？你认为重组的背景和原因是

A. 公司经营领域扩大了

B. 公司经营地域扩大了

C. 各个职能部门之间缺乏有效协调

D. 各个职能部门出现了本位主义倾向，无法对公司的利润整体负责

E. 带有集权倾向的组织机构，使公司不能对市场变化做出快速的反应

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33. 33. 美国商用计算机和设备公司重组以后的组织结构，在实际运作过程中出现了许多问题，这也暴露出了这种结构可能存在的缺陷

A. 总公司和分公司都要设置职能机构，容易造成机构重复

B. 各分公司的协调困难

C. 分公司各自经营自己的业务，使得分公司出现各自为政的倾向

D. 总裁对分公司不能实行充分的控制

E. 降低了公司管理的灵活性和对市场的适应性

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34. 34. 腾讯“骨改”的原因在于原先的项目组制度暴露出了许多缺陷，导致了

A. 公司内部存在大量的不良竞争

B. 项目组之间缺乏有效沟通

C. 项目组之间存在创意重复

D. 不同项目组争夺QQ资源

E. 企业推广资源浪费

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35. 35. 在《腾讯的“骨改”》中，腾讯的“6+1”的分类正好对应当下互联网的6种主流商业模式，即网游、SNS、无线、网媒、搜索、电商，其优点在于

A. 各个产品部门能够独立核算，明确了各个部门的权力和义务

B. 使得功能重叠的产品在部门内部优胜劣汰

C. 能够提高项目团队的创新能力

D. 可以避免公司职能重叠

E. 避免企业推广资源的浪费

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