人际关系学

学校: 内蒙古开放大学

问题 1: 1. 广告设计的原则不包括（ ）

选项:

• A. 创新性

• B. 真实性

• C. 原则性

• D. 有效传播性

答案: 创新性

问题 2: 2. 社交距离一般是在_____之间。

选项:

• A. 0~0.5m

• B. 0.5~1.2m

• C. 1.2~3.5m

• D. 3.5~7.5m

答案: 1.2~3.5m

问题 3: 3. 一位四川的顾客去北京购买“麻油”，北京的售货员给他拿出了芝麻油，但他实际上需要的是花椒油，这种沟通障碍属于（）

选项:

• A. 文化障碍

• B. 信任障碍

• C. 兴趣障碍

• D. 情绪障碍

答案: 文化障碍

问题 4: 4. 一次企业安全事故新闻发布会上，发言人首先说：“大家好，我是负责安全生产的副总经理张XX”，这体现了危机公关处理的哪条原则？

选项:

• A. 同情和关注

• B. 身份和权威性

• C. 坦诚和开放

• D. 责任感和奉献精神

答案: 身份和权威性

问题 5: 5. 某家的父亲很有生活情味，常常会将一些自己的感觉写在实时贴上，分别于家中各处，与老婆、子女分享，这属于（ )

选项:

• A. 单向交流

• B. 口头交流

• C. 下行交流

• D. Y型交流

答案: 单向交流

问题 6: 6. 以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ )。

选项:

• A. 与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。

• B. 给别人留面子，其实也是给自己挣面子。

• C. 常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、悯吓、在众人面前指责同事或下属

• D. 应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。

答案: 常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、悯吓、在众人面前指责同事或下属

问题 7: 7. 思维是看待世界的方式，反映个人（ ）

选项:

• A. 价值观

• B. 世界观

• C. 处事方式

• D. 沟通方式

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问题 8: 8. 通过（ ）,个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。

选项:

• A. 沟通

• B. 交谈

• C. 聊天

• D. 反馈

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问题 9: 9. 学生对老师说：我到学校来只是为了读书，但为什么一定要强迫我参加课外活动？这毫无意义！在这种情况下，以下哪种回答可以显示出教师更好的同理心？

选项:

• A. 学校提倡学生全面发展，不努力学习。你说的太多了。

• B. 学校的每一个想法都得到了充分考虑。你为什么这么极端？

• C. 你这么瘦是因为你只看书不锻炼。

• D. 你很不满校方规定你们一定要参加课外活动，觉得这种做法很不合理。

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问题 10: 10. 文件属于（ ）

选项:

• A. 书面语沟通

• B. 正式沟通

• C. 下行沟通

• D. 以上都是

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问题 11: 11. 依据现有社会意理学中人际交流的看法，个体选择信息的偏向性不包含以下哪一种状况( )

选项:

• A. 偏向于不选择自己赞成的信息

• B. 对两种截然相反的信息没有显然的选择

• C. 喜爱选择反对自己看法的信息

• D. 越是不让接触的信息，人们越想选择

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问题 12: 12. （ ）取向是指家人强迫彼此的态度、价值观和信仰保持一致的意愿的强度。

选项:

• A. 遵从取向

• B. 谈话取向

• C. 顺从取向

• D. 放任取向

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问题 13: 13. 别人不听我劝，最有可能的原因是

选项:

• A. 我个性太强

• B. 我魅力不足

• C. 证据不足

• D. 我不理解对方

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问题 14: 14. 男性在正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（ )

选项:

• A. T恤衫

• B. 牛仔裤

• C. 夹克衫

• D. 西装

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问题 15: 15. 良好的( )是教育成功的关键,是教 渝粤题库 育效能产生的前提。

选项:

• A. 师生关系

• B. 教室环境

• C. 教师素养

• D. 学生个性

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问题 16: 16. 处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（ )

选项:

• A. 有些家长不够关心孩子

• B. 由于地位障碍导致的沟通障碍

• C. 孩子与家长所处的文化背景不同

• D. 这些孩子个性有缺陷

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问题 17: 17. 学校沟通具有（）的特点

选项:

• A. 教育性

• B. 规范性

• C. 稳定性

• D. 以上都是

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问题 18: 18. 沟通过程是由各种要素组成的一个（ ）的流动过程。

选项:

• A. 语言

• B. 声音

• C. 信息

• D. 消息

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问题 19: 19. “闻声识人”说的是

选项:

• A. 鼻子

• B. 眉毛

• C. 嘴巴

• D. 声音

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问题 20: 20. 美国人布吉林所提出的的3A原则要求人们在与其他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动去（）。

选项:

• A. 接受(accept)对方

• B. 重视(attention)对方

• C. 赞同(approve)对方

• D. 羡慕（admire）对方

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问题 21: 21. 嘴巴微表情一般包括

选项:

• A. 嘴抿一字的人

• B. 嘴角微翘的人

• C. 嘴唇前撇的人

• D. 咬嘴唇的人

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问题 22: 22. 在与人交流过程中下列哪些做法是错误的（）。

选项:

• A. 不合时宜的插嘴

• B. 纠正对方

• C. 挖苦嘲笑对方

• D. 语言简洁

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问题 23: 23. 人际沟通是形成人际关系的手段。（）

选项:

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问题 24: 24. “我信息”是说者对对方的一种认识、评价和判断，“你信息”指说者自己的感受。（)

选项:

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问题 25: 25. 应根据对象，判断适合的沟通模式。（)

选项:

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问题 26: 26. 职场沟通是一种可以修炼的技术

选项:

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问题 27: 27. 人们在交往过程中不仅可以通过面部表情来判断一个人的情绪状态，而且可以判断一个人的待人态度。

选项:

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问题 28: 28. 身为网民，不需要为自己的言论负责。（)

选项:

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问题 29: 29. 人际交往的空间距离是严格按照距离划分，固定不变。（ ）

选项:

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问题 30: 30. 从沟通的行为、方式及所借助的媒介来看，人际沟通主要分为现实沟通和虚拟沟通。（）

选项:

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问题 31: 31. 在网络上与陌生人交友时，要保持正确心态，避免光环效应的影响。（)

选项:

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问题 32: 32. 演讲时的音量越大越好

选项:

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问题 33: 33. 一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是

选项:

• A. 劝他回头是岸

• B. 揍他

• C. 转移注意力

• D. 让他冷静一下

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问题 34: 34. （）是人际关系中必不可少的润滑剂。

选项:

• A. 幽默

• B. 委婉

• C. 牢骚

• D. 赞美

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问题 35: 35. 以下哪个选项不属于网络沟通的特点？

选项:

• A. 虚拟性

• B. 真实性

• C. 超时空性

• D. 多样性

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问题 36: 36. 拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是（ )哪一种手势

选项:

• A. 指示手势

• B. 象型手势

• C. 象征手势

• D. 情意手势

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问题 37: 37. “开启沟通之门的钥匙”是指

选项:

• A. 共同的态度

• B. 真诚的态度

• C. 尊重的态度

• D. 信任的态度

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问题 38: 38. 人际沟通可以选择以下哪类话题（ ）

选项:

• A. 双方有分歧的话题

• B. 低俗的话题

• C. 轻松愉悦的话题

• D. 对方不懂的话题

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问题 39: 39. 教师将话语磨去些“棱角”，变得软化一些，使学生在听到话语时仍感到自己是被人尊重的，学生就能从理智上、从情感上接受你的意见，这就是（）。

选项:

• A. 幽默

• B. 委婉

• C. 牢骚

• D. 赞美

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问题 40: 40. 广告营销的过程常常被称为“对消费者（ ）领域的争夺”

选项:

• A. 知识

• B. 生活

• C. 心智

• D. 工作

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问题 41: 41. 所谓（ ),就是存在于人头脑中的认知框架。

选项:

• A. 行动定式

• B. 思维定式

• C. 经验定式

• D. 学习定式

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问题 42: 42. 沟通能力的（ )特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养成为“通才”。

选项:

• A. 创新性

• B. 权威性

• C. 综合性

• D. 多样性

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问题 43: 43. 网络语言“一言不合就……”可以用于很多情况，这说明网络流行语具有哪种特性？

选项:

• A. 阶段性

• B. 谐音性

• C. 广泛适用性

• D. 实用性

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问题 44: 44. 人际沟通的基本原则包括（ ）

选项:

• A. 尊重与平等原则

• B. 真诚原则

• C. 理解原则

• D. 以上皆是

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问题 45: 45. 学校成员间的沟通以（）为前提。

选项:

• A. 行动沟通

• B. 思想互动

• C. 师师沟通

• D. 生生沟通

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问题 46: 46. 人际关系表现为人们之间的思想和行为的（ ）。

选项:

• A. 互动过程

• B. 交往过程

• C. 沟通过程

• D. 交流过程

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问题 47: 47. 违禁网站之所以容易被网络诈骗分子利用，主要是由于它具有哪些特点？

选项:

• A. 其内容与法律相悖

• B. 存在不正当收益行为

• C. 具有诱惑性

• D. 未知

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问题 48: 48. 触龙说赵太后时，主要采用的战术是什么

选项:

• A. 想要说服对方先要了解对方

• B. 找到最好的说服时机

• C. 采用迂回战术

• D. 以情动人

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问题 49: 49. 亲子沟通中的积极倾听包括（ ）。

选项:

• A. 听孩子说完

• B. 同理地听

• C. 不打断地听

• D. 有回应的听

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问题 50: 50. 教师可以通过（）等途径表示对学生的尊重。

选项:

• A. 赞美

• B. 真诚的微笑

• C. 注意倾听

• D. 平等地对待学生

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问题 51: 51. 以下哪些属于是在电子邮件沟通时的技巧？

选项:

• A. 主题应当精炼，不要发送无主题和无意义的电子邮件。

• B. 注意称呼，避免冒昧。

• C. 避免使用不规范的语言和表情符号。

• D. 不要随意转发电子邮件，尤其是不要随意转发带附件的电子邮件

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问题 52: 52. 伴侣间的沟通必须清晰而直接。（ ）

选项:

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问题 53: 53. 可以通过自我袒露来表达真诚

选项:

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问题 54: 54. 来自原生家庭的沟通对孩子有着终身的影响（ ）

选项:

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问题 55: 55. 网络诈骗从根本上讲属于犯罪的一种网络异化形式。（)

选项:

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问题 56: 56. 辅助语言主要是指声音的音调、音量、节奏、变音转换、停顿、沉默等。

选项:

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问题 57: 57. 触摸是人际沟通的手段之一。（）

选项:

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问题 58: 58. 在商务谈判过程中，存在利益冲突是客观事实，学会适当让步是实现共赢的必要条件。（)

选项:

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问题 59: 59. 一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。

选项:

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问题 60: 60. 手机上收到非法在线赌场的宣传信息和网站地址并诱导你注册，属于哪种网络陷阱类型？

选项:

• A. 信息泄露

• B. 网络钓鱼

• C. 社交陷阱

• D. 伪基站

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问题 61: 61. 构成倾听障碍的有（ ）

选项:

• A. 讲话速度与思考速度的差异

• B. 思想不集中或假装专心

• C. 措辞难懂

• D. 以上都是

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问题 62: 62. 打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的（ )

选项:

• A. 尽快接听电话，最好铃声不超过三次

• B. 如通话结束，受话人先将电话挂断

• C. 通话时，注意力要集中

• D. 一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话

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问题 63: 63. 以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ )

选项:

• A. 为上级出谋划策

• B. 直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

• C. 以委婉的方式表达自己的立场

• D. 为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

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问题 64: 64. 思维是人际沟通的( )

选项:

• A. 前提

• B. 条件

• C. 要素

• D. 过程

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问题 65: 65. 某以汉堡包为主的洋快餐品牌推出了“老北京鸡肉卷”产品，这属于哪种市场细分方式？

选项:

• A. 地理细分

• B. 需求细分

• C. 行为细分

• D. 心理细分

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问题 66: 66. 以下哪种情况不属于商务沟通？

选项:

• A. 小张代表公司和大学同学开的公司进行合同确认

• B. 小李去参加一位同事的婚宴

• C. 小王帮老婆开的美甲店设计广告语

• D. 小赵下班路上接到一位客户的投诉电话

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问题 67: 67. 美国心理学家摩根对纽约州退休老人做检查，发现凡是在人际关系方面保持许多来往并较为协调的老人，比那些极少与人交往的老人，有更多的幸福感，尔后一种老人更多地体验到的是伤心感和孤单感，这表现出了人际交流的哪一种功能（ )

选项:

• A. 认知均衡作用

• B. 协调作用

• C. 保健作用

• D. 形成和发展社会意理的作用

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问题 68: 68. 亲密距离的范围是（ ）

选项:

• A. 10-15厘米

• B. 15-40厘米

• C. 15-45厘米

• D. 20-50厘米

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问题 69: 69. 以下交流中，属于双向交流的是（ )

选项:

• A. 看报纸

• B. 听广播

• C. 打电话

• D. 看电视

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问题 70: 70. 布朗定律的提出者是（）。

选项:

• A. 杜威

• B. 保罗•朗格朗

• C. 史蒂文•布朗

• D. 怀特•布朗

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问题 71: 71. 当大家通过网络与亲友联系时，若对方提出财务需求，你该怎么做？

选项:

• A. 索要对方账号

• B. 通过电话与当事人核实

• C. 报警

• D. 转账汇款

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问题 72: 72. 人类沟通的历史阶段发展阶段不包括（ ）

选项:

• A. 口语交流阶段

• B. 文字传播阶段

• C. 印刷传播阶段

• D. 书信传播阶段

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问题 73: 73. 打电话时反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，那么打电话时下列哪些做法是正确的（）。

选项:

• A. 尽快接听电话，最好铃声不超过三次

• B. 如通话结束，受话人先将电话挂断

• C. 学习、开会期间应关掉手机或保持静音

• D. 一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话

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问题 74: 74. 演讲的动作技巧主要要注意哪几个方面

选项:

• A. 肢体动作

• B. 手部动作

• C. 眼神

• D. 空间把握

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问题 75: 75. 亲子沟通中，要了解孩子，我们需要做到（ ）。

选项:

• A. 了解孩子的想法

• B. 了解孩子的感受

• C. 了解孩子的需要

• D. 了解孩子的喜好

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问题 76: 76. 在与同伴沟通时，应尽量使用“我们”语言，而非“我”语言和“你”语言模式。

选项:

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问题 77: 77. 人际关系是人们在社会交往中形成的各种心理关系和行为关系的总和。（）

选项:

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问题 78: 78. 男性与女性在生理上的差异，导致他们在沟通时有着不同的风格和特征。（ ）

选项:

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问题 79: 79. “三A原则”是指在与他人的交往过程中，要接受对方、重视对方、赞同对方。（）

选项:

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问题 80: 80. 每个人只有一种沟通模式。（ ）

选项:

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问题 81: 81. 让广告语押韵、读起来朗朗上口，这符合广告语设计的真实性原则

选项:

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问题 82: 82. 说服的最佳时机并没有具体的标准

选项:

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问题 83: 1. 以下哪个选项不属于网络沟通的特点？

选项:

• A. 虚拟性

• B. 真实性

• C. 超时空性

• D. 多样性

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问题 84: 2. 在社交场合注视他人可以有多种方式，如表示认真、尊重，适用于各种情况的方式，应选用下列哪一种方式最适合

选项:

• A. 盯视

• B. 扫视

• C. 直视

• D. 环视

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问题 85: 3. 人际关系是人们在社会生活中的交往形成的关系。哪项不是其概念包含的层次（ ）

选项:

• A. 互动性

• B. 排斥性

• C. 情意性

• D. 社会性

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问题 86: 4. 拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是（ )哪一种手势

选项:

• A. 指示手势

• B. 象型手势

• C. 象征手势

• D. 情意手势

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问题 87: 5. 人际关系表现为人们之间的思想和行为的（ ）。

选项:

• A. 互动过程

• B. 交往过程

• C. 沟通过程

• D. 交流过程

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问题 88: 6. 别人不听我劝，最有可能的原因是

选项:

• A. 我个性太强

• B. 我魅力不足

• C. 证据不足

• D. 我不理解对方

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问题 89: 7. 以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ )

选项:

• A. 为上级出谋划策

• B. 直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

• C. 以委婉的方式表达自己的立场

• D. 为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

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问题 90: 8. 男性在正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（ )

选项:

• A. T恤衫

• B. 牛仔裤

• C. 夹克衫

• D. 西装

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问题 91: 9. 同伴沟通时，应遵循的原则错误的是（）。

选项:

• A. 尊重彼此的差异

• B. 对“人”不对“事”

• C. 先解决情绪再沟通

• D. 善用同理心

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问题 92: 10. 一位四川的顾客去北京购买“麻油”，北京的售货员给他拿出了芝麻油，但他实际上需要的是花椒油，这种沟通障碍属于（）

选项:

• A. 文化障碍

• B. 信任障碍

• C. 兴趣障碍

• D. 情绪障碍

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问题 93: 11. 所谓（ ),就是存在于人头脑中的认知框架。

选项:

• A. 行动定式

• B. 思维定式

• C. 经验定式

• D. 学习定式

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问题 94: 12. 思维是看待世界的方式，反映个人（ ）

选项:

• A. 价值观

• B. 世界观

• C. 处事方式

• D. 沟通方式

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问题 95: 13. 小王接到某保险公司客服电话，被推荐某款理财类保险产品，客服人员在电话中引导小王输入身 渝粤题库 份证号、银行卡号和银行卡交易密码。此时错误的行为是（）

选项:

• A. 正确输入身份信息及银行卡信息

• B. 挂断电话并报警

• C. 拒绝输入相关信息，并要求到营业厅办理相关业务

• D. 找相关单位核实情况

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问题 96: 14. 打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的（ )

选项:

• A. 尽快接听电话，最好铃声不超过三次

• B. 如通话结束，受话人先将电话挂断

• C. 通话时，注意力要集中

• D. 一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话

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问题 97: 15. 人际沟通的基本原则包括（ ）

选项:

• A. 尊重与平等原则

• B. 真诚原则

• C. 理解原则

• D. 以上皆是

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问题 98: 16. 以下交流中，属于双向交流的是（ )

选项:

• A. 看报纸

• B. 听广播

• C. 打电话

• D. 看电视

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问题 99: 17. 人类沟通的历史阶段发展阶段不包括（ ）

选项:

• A. 口语交流阶段

• B. 文字传播阶段

• C. 印刷传播阶段

• D. 书信传播阶段

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问题 100: 18. 社交距离一般是在_____之间。

选项:

• A. 0~0.5m

• B. 0.5~1.2m

• C. 1.2~3.5m

• D. 3.5~7.5m

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问题 101: 19. 从人际关系的层次性来分，人际沟通的类型不包括（ ）

选项:

• A. 上行沟通

• B. 下行沟通

• C. 平行沟通

• D. 间接沟通

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问题 102: 20. “开启沟通之门的钥匙”是指

选项:

• A. 共同的态度

• B. 真诚的态度

• C. 尊重的态度

• D. 信任的态度

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问题 103: 21. 网络沟通的主体一般包括（）等组织。

选项:

• A. 个体

• B. 群体

• C. 企业

• D. 政府和国家

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问题 104: 22. 美国人布吉林所提出的的3A原则要求人们在与其他人进行交往的过程中，要努力地以自 渝粤题库 身的实际行动去（）。

选项:

• A. 接受(accept)对方

• B. 重视(attention)对方

• C. 赞同(approve)对方

• D. 羡慕（admire）对方

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问题 105: 23. 以下哪些属于是在电子邮件沟通时的技巧？

选项:

• A. 主题应当精炼，不要发送无主题和无意义的电子邮件。

• B. 注意称呼，避免冒昧。

• C. 避免使用不规范的语言和表情符号。

• D. 不要随意转发电子邮件，尤其是不要随意转发带附件的电子邮件

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问题 106: 24. 倾听不仅仅是听孩子说话的内容，更是通过倾听去体会孩子的心情和感受。

选项:

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问题 107: 25. 商务沟通以促进商业利益为最终目标。（)

选项:

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问题 108: 26. 学校沟通建立在学校中人与人之间情感凝结的基础上，往往是“先思而后行”的。

选项:

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问题 109: 27. 面对面的沟通很容易形成对立，比较好的位置应该是90度角，或是平行。

选项:

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问题 110: 28. 诚信不只是一个道德问题，还是一个经济问题。（)

选项:

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问题 111: 29. 辅助语言主要是指声音的音调、音量、节奏、变音转换、停顿、沉默等。

选项:

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问题 112: 30. 谈判是一种沟通和博弈的过程。（)

选项:

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问题 113: 31. 根据最近的信息形成印象，而忽略或忘掉前面的信息的现象叫首因效应。（)

选项:

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问题 114: 32. 人际沟通中不谈论违背伦理道德或倾向错误的话题。（）

选项:

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问题 115: 33. 网络诈骗从根本上讲属于犯罪的一种网络异化形式。（)

选项:

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问题 116: 34. 人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位

选项:

• A. 双眼

• B. 额头

• C. 眼部至唇部

• D. 眼部至胸部

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问题 117: 35. 良好的( )是教育成功的关键,是教育效能产生的前提。

选项:

• A. 师生关系

• B. 教室环境

• C. 教师素养

• D. 学生个性

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问题 118: 36. 学生对老师说：我到学校来只是为了读书，但为什么一定要强迫我参加课外活动？这毫无意义！在这种情况下，以下哪种回答可以显示出教师更好的同理心？

选项:

• A. 学校提倡学生全面发展，不努力学习。你说的太多了。

• B. 学校的每一个想法都得到了充分考虑。你为什么这么极端？

• C. 你这么瘦是因为你只看书不锻炼。

• D. 你很不满校方规定你们一定要参加课外活动，觉得这种做法很不合理。

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问题 119: 37. （）是人际关系中必不可少的润滑剂。

选项:

• A. 幽默

• B. 委婉

• C. 牢骚

• D. 赞美

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问题 120: 38. 下列选项中，不属于师生沟通的特点是（）。

选项:

• A. 连续性与流动性

• B. 双向性

• C. 沟通内容有限

• D. 需要借助有效的沟通媒介

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问题 121: 39. 我们通常使用____来表示强调。

选项:

• A. 提高音量

• B. 重复

• C. 重音

• D. 改变声调

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问题 122: 40. 最经常采用的跨部门横向沟通是（ ）

选项:

• A. 报告

• B. 会议

• C. 信函

• D. 电话

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问题 123: 41. “闻声识人”说的是

选项:

• A. 鼻子

• B. 眉毛

• C. 嘴巴

• D. 声音

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问题 124: 42. （ ）取向是指家人强迫彼此的态度、价值观和信仰保持一致的意愿的强度。

选项:

• A. 遵从取向

• B. 谈话取向

• C. 顺从取向

• D. 放任取向

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问题 125: 43. 违禁网站之所以容易被网络诈骗分子利用，主要是由于它具有哪些特点？

选项:

• A. 其内容与法律相悖

• B. 存在不正当收益行为

• C. 具有诱惑性

• D. 未知

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问题 126: 44. 在谈判中，乙方认为甲方开出的1万元报价太低，提出1.5万元的报价，这属于谈判中的哪个阶段？

选项:

• A. 开局阶段

• B. 摸底阶段

• C. 磋商阶段

• D. 成交阶段

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问题 127: 45. 当大家通过网络与亲友联系时，若对方提出财务需求，你该怎么做？

选项:

• A. 索要对方账号

• B. 通过电话与当事人核实

• C. 报警

• D. 转账汇款

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问题 128: 46. 沟通交流过程需要的技巧

选项:

• A. 鼓励式发问

• B. 响应式发问

• C. 平复式发问

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问题 129: 47. 三明治沟通技巧内容包括（ ）

选项:

• A. 积极正向的开始

• B. 询问想法与提供建议

• C. 正面反馈的结束

• D. 严肃认真的结尾

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问题 130: 48. 在人际沟通交往中，需要尊重对方的有（）。

选项:

• A. 思想

• B. 习惯

• C. 人格

• D. 隐私

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问题 131: 49. 沟通不是一个人的“独角戏”，应共同支配时间，在交谈时“你来我往”。（）

选项:

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问题 132: 50. 可以通过自我袒露来表达真诚

选项:

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问题 133: 51. 信息发送者是沟通的灵魂。（）

选项:

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问题 134: 52. 让广告语押韵、读起来朗朗上口，这符合广告语设计的真实性原则

选项:

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问题 135: 53. 触摸是人际沟通的手段之一。（）

选项:

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问题 136: 54. 从沟通的行为、方式及所借助的媒介来看，人际沟通主要分为现实沟通和虚拟沟通。（）

选项:

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问题 137: 55. 人们在交往过程中不仅可以通过面部表情来判断一个人的情绪状态，而且可以判断一个人的待人态度。

选项:

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问题 138: 56. “我信息”是说者对对方的一种认识、评价和判断，“你信息”指说者自己的感受。（)

选项:

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问题 139: 1. 人们在社会生活中相互依存，通过相互沟通，形成一定的（ ）。

选项:

• A. 人际沟通

• B. 人际关系

• C. 社会影响

• D. 交际圈

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问题 140: 2. 商务沟通的特征不包括（ ）

选项:

• A. 以促进商业利益为最终目标

• B. 以客户为沟通主体

• C. 与交易过程相联系

• D. 以企业为沟通主体

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问题 141: 3. 人际沟通的基本原则包括（ ）

选项:

• A. 尊重与平等原则

• B. 真诚原则

• C. 理解原则

• D. 以上皆是

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问题 142: 4. 广告营销的过程常常被称为“对消费者（ ）领域的争夺”

选项:

• A. 知识

• B. 生活

• C. 心智

• D. 工作

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问题 143: 5. 同伴沟通时，应遵循的原则错误的是（）。

选项:

• A. 尊重彼此的差异

• B. 对“人”不对“事”

• C. 先解决情绪再沟通

• D. 善用同理心

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问题 144: 6. 沟通过程是由各种要素组成 生态经济教育协作 的一个（ ）的流动过程。

选项:

• A. 语言

• B. 声音

• C. 信息

• D. 消息

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问题 145: 7. 在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的（）。

选项:

• A. 在公共场所，交谈低声细语

• B. 若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位

• C. 不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子

• D. 别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰

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问题 146: 8. 一次企业安全事故新闻发布会上，发言人首先说：“大家好，我是负责安全生产的副总经理张XX”，这体现了危机公关处理的哪条原则？

选项:

• A. 同情和关注

• B. 身份和权威性

• C. 坦诚和开放

• D. 责任感和奉献精神

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问题 147: 9. 学校成员间的沟通以（）为前提。

选项:

• A. 行动沟通

• B. 思想互动

• C. 师师沟通

• D. 生生沟通

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问题 148: 10. 处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（ )

选项:

• A. 有些家长不够关心孩子

• B. 由于地位障碍导致的沟通障碍

• C. 孩子与家长所处的文化背景不同

• D. 这些孩子个性有缺陷

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问题 149: 11. 在购买基金、股票等理财项目时，最好通过哪种途径？

选项:

• A. 通过某网站上链接的网址购买

• B. 通过某网站上链接的网址购买

• C. 通过相关金融企业咨询购买

• D. 通过他人购买

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问题 150: 12. 以下哪个选项不属于博客和论坛的沟通技巧？

选项:

• A. 尊重别人的劳动，不要随意转载

• B. 遵守网络文明，不要随意判断人。

• C. 注意称呼、避免冒昧

• D. 在信息内容的最后，可以留下联系方式

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问题 151: 13. 以下交流中，属于双向交流的是（ )

选项:

• A. 看报纸

• B. 听广播

• C. 打电话

• D. 看电视

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问题 152: 14. “蓝瘦香菇”指的是网络流行语的哪种特性？

选项:

• A. 阶段性

• B. 谐音性

• C. 广泛适用性

• D. 实用性

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问题 153: 15. 沟通能力的（ )特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养成为“通才”。

选项:

• A. 创新性

• B. 权威性

• C. 综合性

• D. 多样性

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问题 154: 16. 良好的( )是教育成功的关键,是教育效能产生的前提。

选项:

• A. 师生关系

• B. 教室环境

• C. 教师素养

• D. 学生个性

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问题 155: 17. 学校沟通具有（）的特点

选项:

• A. 教育性

• B. 规范性

• C. 稳定性

• D. 以上都是

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问题 156: 18. 布朗定律的提出者是（）。

选项:

• A. 杜威

• B. 保罗•朗格朗

• C. 史蒂文•布朗

• D. 怀特•布朗

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问题 157: 19. 以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ )

选项:

• A. 为上级出谋划策

• B. 直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

• C. 以委婉的方式表达自己的立场

• D. 为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

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问题 158: 20. 在谈判中，乙方认为甲方开出的1万元报价太低，提出1.5万元的报价，这属于谈判中的哪个阶段？

选项:

• A. 开局阶段

• B. 摸底阶段

• C. 磋商阶段

• D. 成交阶段

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问题 159: 21. 网络沟通的主体一般包括（）等组织。

选项:

• A. 个体

• B. 群体

• C. 企业

• D. 政府和国家

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问题 160: 22. 在职场中要谨言慎行，下列哪些话题不适合在职场中谈论

选项:

• A. 薪水

• B. 他人是非

• C. 自己的雄心

• D. 与原单位比较

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问题 161: 23. 和自己的下属沟通要

选项:

• A. 不停打断询问

• B. 平等态度

• C. 用心倾听

• D. 不居高临下

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问题 162: 24. 网络流行语可以在任何场合使用。（)

选项:

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问题 163: 25. 从沟通的行为、方式及所借助的媒介来看，人际沟通主要分为现实沟通和虚拟沟通。（）

选项:

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问题 164: 26. 发送电子邮件时，主题应精炼。（)

选项:

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问题 165: 27. 来自原生家庭的沟通对孩子有着终身的影响（ ）

选项:

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问题 166: 28. 一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。

选项:

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问题 167: 29. 人们在交往过程中不仅可以通过面部表情来判断一个人的情绪状态，而且可以判断一个人的待人态度。

选项:

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问题 168: 30. 在商务谈判过程中，存在利益冲突是客观事实，学会适当让步是实现共赢的必要条件。（)

选项:

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问题 169: 31. 沟通不是一个人的“独角戏”，应共同支配时间，在交谈时“你来我往”。（）

选项:

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问题 170: 32. 演讲时的音量越大越好

选项:

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问题 171: 33. 让广告语押韵、读起来朗朗上口，这符合广告语设计的真实性原则

选项:

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问题 172: 1. 以下哪个选项不属于博客和论坛的沟通技巧？

选项:

• A. 尊重别人的劳动，不要随意转载

• B. 遵守网络文明，不要随意判断人。

• C. 注意称呼、避免冒昧

• D. 在信息内容的最后，可以留下联系方式

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问题 173: 2. 人际交往“三A原则”不包括（ ）

选项:

• A. 接受(accept)对方

• B. 重视(attention)对方

• C. 欣赏（appreciate）对方

• D. 赞同(approve)对方

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问题 174: 3. 教师将话语磨去些“棱角”，变得软化一些，使学生在听到话语时仍感到自己是被人尊重的，学生就能从理智上、从情感上接受你的意见，这就是（）。

选项:

• A. 幽默

• B. 委婉

• C. 牢骚

• D. 赞美

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问题 175: 4. 学校沟通具有（）的特点

选项:

• A. 教育性

• B. 规范性

• C. 稳定性

• D. 以上都是

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问题 176: 5. 当大家通过网络与亲友联系时，若对方提出财务需求，你该怎么做？

选项:

• A. 索要对方账号

• B. 通过电话与当事人核实

• C. 报警

• D. 转账汇款

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问题 177: 6. 违禁网站之所以容易被网络诈骗分子利用，主要是由于它具有哪些特点？

选项:

• A. 其内容与法律相悖

• B. 存在不正当收益行为

• C. 具有诱惑性

• D. 未知

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问题 178: 7. 人际关系表现为人们之间的思想和行为的（ ）。

选项:

• A. 互动过程

• B. 交往过程

• C. 沟通过程

• D. 交流过程

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问题 179: 8. 在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的（）。

选项:

• A. 在公共场所，交谈低声细语

• B. 若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位

• C. 不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子

• D. 别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰

答案: 请关 国家开放大学 注公众号【渝开搜题】查看答案

问题 180: 9. 戴尔·卡耐基曾说：一个善于交际的人在人际交往时，应用百分之四十五的时间（ ），百分之三十的时间说话。

选项:

• A. 倾述

• B. 观察

• C. 聆听

• D. 微笑

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问题 181: 10. 布朗定律的提出者是（）。

选项:

• A. 杜威

• B. 保罗•朗格朗

• C. 史蒂文•布朗

• D. 怀特•布朗

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问题 182: 11. 商务沟通的特征不包括（ ）

选项:

• A. 以促进商业利益为最终目标

• B. 以客户为沟通主体

• C. 与交易过程相联系

• D. 以企业为沟通主体

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问题 183: 12. 以下交流中，属于双向交流的是（ )

选项:

• A. 看报纸

• B. 听广播

• C. 打电话

• D. 看电视

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问题 184: 13. 从人际关系的层次性来分，人际沟通的类型不包括（ ）

选项:

• A. 上行沟通

• B. 下行沟通

• C. 平行沟通

• D. 间接沟通

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问题 185: 14. 从网络用语“给力”到“奥利给”的转变，说明网络流行语具有哪种特性？

选项:

• A. 阶段性

• B. 谐音性

• C. 广泛适用性

• D. 实用性

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问题 186: 15. 处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（ )

选项:

• A. 有些家长不够关心孩子

• B. 由于地位障碍导致的沟通障碍

• C. 孩子与家长所处的文化背景不同

• D. 这些孩子个性有缺陷

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问题 187: 16. 在社交场合注视他人可以有多种方式，如表示认真、尊重，适用于各种情况的方式，应选用下列哪一种方式最适合

选项:

• A. 盯视

• B. 扫视

• C. 直视

• D. 环视

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问题 188: 17. 通过（ ）,个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。

选项:

• A. 沟通

• B. 交谈

• C. 聊天

• D. 反馈

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问题 189: 18. 拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是（ )哪一种手势

选项:

• A. 指示手势

• B. 象型手势

• C. 象征手势

• D. 情意手势

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问题 190: 19. 怎样做到善于倾听

选项:

• A. 用心听

• B. 用眼神交流

• C. 用嘴巴提问

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问题 191: 20. 演讲的动作技巧主要要注意哪几个方面

选项:

• A. 肢体动作

• B. 手部动作

• C. 眼神

• D. 空间把握

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问题 192: 21. 沟通不是一个人的“独角戏”，应共同支配时间，在交谈时“你来我往”。（）

选项:

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问题 193: 22. 让广告语押韵、读起来朗朗上口，这符合广告语设计的真实性原则

选项:

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问题 194: 23. 信息发送者是沟通的灵魂。（）

选项:

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问题 195: 24. 网络语言暴力的产生，有时出于个人原因。（)

选项:

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问题 196: 25. 沟通是人类所特有的现象。（）

选项:

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问题 197: 26. 商务沟通以促进商业利益为最终目标。（)

选项:

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问题 198: 27. 伴侣间的沟通必须清晰而直接。（ ）

选项:

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问题 199: 28. 身为网民，不需要为自己的言论负责。（)

选项:

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问题 200: 29. 牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。

选项:

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问题 201: 30. 触摸是人际沟通的手段之一。（）

选项:

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